Satisfacción de huéspedes

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Satisfacción de huéspedes

El feedback que transforma
tu servicio.

Presentamos FNSguests by myHotel: una plataforma que mide la satisfacción de tus huéspedes, automatiza procesos y potencia tu reputación online. Optimiza cada interacción, monitoriza la calidad del servicio y toma decisiones basadas en datos en tiempo real para mejorar la experiencia de tus huéspedes.

Pantalla FNSguests by myHotel

Puntos clave de FNSguests by myHotel

Icono encuesta

Encuestas de satisfacción durante y después de la estancia

Icono reputacion

Reputación Online

Icono casos

Gestión de casos

¿Por qué FNSguests by myHotel?

  • Automatización de encuestas y feedback: Gestiona la satisfacción de tus huéspedes durante y después de la estancia, con encuestas personalizadas, NPS y análisis semántico en múltiples idiomas y canales (QR, tablet, web, e-mail).
  • Monitoreo de la reputación online: Accede a reseñas de OTAs y Google, agrupa feedback, responde directamente y compara tu posicionamiento con la competencia a nivel mundial.
  • Detección y gestión de incidencias: Identifica huéspedes insatisfechos a tiempo, abre casos internos, prioriza y realiza seguimiento de incidencias, con historial y adjunto de documentos.
  • Análisis de datos y decisiones estratégicas: Obtén reportes, rankings por áreas, alertas en tiempo real y métricas clave para tomar decisiones basadas en datos.
  • Optimización de la experiencia del huésped: Mejora cada punto de contacto con tus huéspedes, resolviendo problemas en tiempo real y potenciando su satisfacción y fidelización.
  • Integración y escalabilidad: Plataforma intuitiva integrada con PMS, automatización de reseñas, versión corporativa para cadenas y herramientas de benchmarking y comparación de precios.

Preguntas frecuentes

Respuesta

Una plataforma de Guest Experience mide y monitorea las interacciones que tienen los huéspedes con tu hotel.

Respuesta

Una plataforma de Guest Experience te ayudará a gestionar la experiencia de tus huéspedes, medir la calidad de tu servicio antes, durante y después de la estadía, e impulsar mejoras para que sigas ofreciendo experiencias únicas e inolvidables dentro de tu hotel.

Respuesta

Es una herramienta que te ayudará a mejorar la relación con tus huéspedes, fidelizarlos, agilizar las operaciones de tu hotel e impulsar la reputación de tu marca.

Respuesta

El coste depende del número de colaboradores de tu hotel. Existen dos planes que puedes elegir: Starter o Pro.